1. Giới thiệu về cột số lượng Đặt/Mua/Kiểm
Trước khi tạo khiếu nại quý khách cần kiểm tra lại số lượng đã kiểm có trùng khớp với Nhập Hàng Quốc Tế kiểm không. Sau đây Nhập Hàng Quốc Tế sẽ giải thích chức năng cột số lượng Đặt /Mua/ Kiểm
Số lượng đặt /mua/ kiểm
Cột số lượng sẽ được chia là 3 cột tương ứng với số lượng Đặt, số lượng Mua và số lượng Kiểm. Như ảnh trên ta có:
- Cột Đặt đang là số 3: ứng với số lượng Quý khách lên đơn lúc đầu là 3 sản phẩm
- Côt Mua đang là số 2: ứng với số lượng Nhập Hàng Quốc Tế mua được 2 sản phẩm do hết hàng 1 sản phẩm
- Cột Kiểm đang là số 1: ứng với số lượng nhân viên kiểm được 1 sản phẩm
2. Hướng dẫn tạo khiếu nại
Chọn đơn hàng cần khiếu nại
Click chọn Khiếu nại trong đơn hàng
Chọn "Tạo khiếu nại"
3. Chọn khiếu nại thiếu hàng hoặc sai hàng
A. Khiếu nại thiếu hàng
Điền ID sản phẩm kèm số lượng thiếu
Trường hợp thiếu hàng quý khách cần lưu giữ lại toàn bộ bao bì và lưu trữ lại một số ảnh sau:
- Ảnh các sản phẩm đã nhận trong đơn.
- Ảnh bill Tiếng Trung shop dán bên ngoài kiện hàng.
- Ảnh cân nặng thực tế (sẽ bổ sung sau khi có yêu cầu từ shop Trung Quốc).
- Quý khách cung cấp càng nhiều thông tin + hình ảnh sẽ tăng khả năng khiếu nại thành công.
Chức năng thêm ảnh vào khiếu nại
B. Khiếu nại sai hàng:
Ghi nội dung và yêu cầu cần xử lý
Quý khách chụp lại sản phẩm bị sai và gửi cho Nhập Hàng Quốc Tế. Số lượng ảnh gửi không bị giới hạn:
- Ảnh sản phẩm bị sai mẫu, sai size,...
- Ảnh chụp size, tag, mác của sản phẩm
- Quý khách cung cấp càng nhiều thông tin + hình ảnh sẽ tăng khả năng khiếu nại thành công.
Chụp ảnh sản phẩm bị sai (kèm size, tag, mác)
Vậy là quý khách đã tạo khiếu nại thành công, trên đây là quy trình khiếu nại thiếu hàng và sai hàng khi nhập hàng Trung Quốc tại Nhập hàng quốc tế. Mọi thắc mắc quý khách liên hệ với hỗ trợ trực tuyến hoặc hotline. Chúc Quý khách sớm tìm mua được nguồn hàng ưng ý.
Nhập Hàng Quốc Tế Logistics
Hotline: 0868611911
Email: cskh@nhaphangquocte.com
Website: https://nhaphangquocte.com/